Ausgabe: 02/2015 | Bei Problemen mit der korrekten Darstellung, wechseln Sie bitte zur Online-Ausgabe. | ||||
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nützliche Tipps für Ihr Unternehmen und aktuelle Informationen aus der Telekommunikations- und IT-Branche sowie aus dem Hause C+ITEC AG liefern wir Ihnen frei Haus. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und nutzen Sie die Anregungen zum Optimieren Ihrer Kommunikations-Prozesse. THEMEN IM ÜBERBLICK | ||||
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All IP - Umstieg nicht leicht(fertig) machen Die Migration auf IP-Technologie stellt Unternehmen vor größere Herausforderungen gerade deshalb, da technologische Standards fehlen. So ist es derzeit durchaus denkbar, dass eine SIP-Trunk-basierte Telefonanlage technisch nicht mit dem Netz des Providers kompatibel ist. Betroffene stellen sich nun die Frage welche Problemstellungen im Migrationsprozess entstehen können. Welches Migrationskonzept für Ihre spezielle IT-Infrastruktur überhaupt angewandt werden kann? Was mit den bisherigen Geräten wie Telefonen, TK-Anlagen oder Faxgeräten passiert? Wie Brandmeldeanlagen, Alarmanlagen oder Aufzugnotrufsysteme angebunden werden? Kurzum: Welche Konsequenzen hat der Aus-/Umstieg? Wir kennen die Knackpunkte und die notwendigen Schritte. Wir stellen die richtigen Fragen und schlagen praktikable Lösungsmodelle vor. So sind Sie für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet. Für Ihren speziellen Fall sind wir für Sie da: Rufen Sie uns an: +49 6021 4436-1100. | ||||
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Intelligenter Service-Assistant - Idee mit Pfiff Service-Abfrage und gesicherter Zugriff auf das Kommunikationssystem möglich. Bei installiertem C+ITEC AG Service-Assistant werden auftretende Fehler und Störungen des Kommunikationssystems frühzeitig erkannt. Ändern sich die vorab definierten Parameter und Indikatoren während des Betriebs des Kommunikationssystems, ist das zentrale Management-System der C+ITEC AG mit Hilfe des Service-Assistants in der Lage das Problem zu identifizieren und zu lokalisieren. Bei einer Störung ist eine schnelle und gezielte Reaktion möglich, noch bevor es zu einer tatsächlichen Beeinträchtigung der Telekommunikationsdienste kommt. Der Service-Assistant erlaubt gleichzeitig einen gesicherten Fernzugriff. Dies minimiert die Servicezeiten und steigert die Verfügbarkeit der Lösung. Weitere Informationen zu unseren Services unter: C+ITEC AG | ||||
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Cloud, Hosting, Managed Services & Co. Schon gehört? C+ITEC AG entlastet Ihre IT-Mitarbeiter und bietet auch Cloud Telefonie! Die Bedeutung der IT-Abteilung in Unternehmen ist in den letzten Jahren, parallel mit dem Aufgabengebiet, stetig gestiegen. Neben klassischen IT-Themenfeldern wie bspw. der Hotline für Benutzer, Umsetzung der IT-Projekte, Lizenzverwaltung, Data Warehousing, Netzwerkdienstleistungen, Administration und Weiterentwicklung der Hard- und Software haben ITler noch etliche weitere Aufgabengebiete hinzubekommen. Nicht zuletzt die Verantwortung und den Betrieb der Kommunikationsdienste. "Nicht alle Services selbst betreuen und neue Wegen gehen". So denken viele CIOs in Unternehmen. Zu Recht! Entdecken Sie Outtasking und holen Sie sich einen Dienstleister on board, der sich um Administration, Pflege und den kompletten Betrieb Ihrer Kommunikations-Lösung kümmert. Einen Dienstleister der Sie auch umfassend beraten kann und Ihnen sowohl Entwicklungspotenziale als auch Einsparmöglichkeiten aufzeigt. Wir machen das, weil wir es können! Weitere Informationen zu unseren Services unter: C+ITEC AG | ||||
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Marktentwicklung Telekommunikation Wer nicht mit der Zeit geht - geht mit der Zeit! Das Zitat von Josef Neckermann trifft auf die derzeitige Marktentwicklung des Telekommunikationsumfeldes zu. Sicher ist: ISDN stirbt, es lebe IP! Dieser Wandel birgt Herausforderungen aber wie immer auch Chancen. Die Welten von IT und TK verschmelzen. Künftig wird Sprachübertragung per SIP ein weiterer Dienst der Informationstechnologie sein. Neue Aufgabenfelder eröffnen sich in diesem Zusammenhang. Fragen wie die Beherrschbarkeit der paketvermittelnden Übertragung und der Umgang mit Datenpaket-Laufzeiten oder mit Störfaktoren stellen sich. Dabei ist auch der Trend zu Cloud Computing durchaus in der Telekommunikation angekommen. ITK-Systemhäuser müssen sich dem Technologiefortschritt stellen. Die C+ITEC AG hat bereits reagiert. Wir bauen konsequent unsere Expertise aus, um das Zusammenspiel von TK und IT zu perfektionieren. Die C+ITEC AG Serviceleistungen orientieren sich an den Kundenbedürfnissen und geben neue Impulse unabhängig ob im Bereich der TK oder IT. Weitere Informationen finden Sie unter: C+ITEC AG - Services | ||||
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Tutorials - Telefonbedienung leicht gemacht Sie kennen das: Ein neues Telefon steht auf Ihrem Schreibtisch, gespickt mit vielen neuen Funktionen. Die Bedienungsanleitung, wenn überhaupt vorhanden, ist lang. Gerne möchten Sie die Funktionen nutzen, allerdings ohne sich durch die Bedienungsanleitung kämpfen zu müssen. Die Tutorials von der C+ITEC AG bieten hier Unterstützung. Die Video-Clips erläutern schnell und verständlich die Programmierung wichtiger Funktionen ausgewählter Telefonapparate. Sie müssen nicht lange nachlesen, einfach zusehen und nachmachen. Die neuesten Tutorials erläutert Ihnen: o an einem OpenStage 40 | 15 Telefon: Gespräche übergeben und Konferenzen einleiten Weitere Informationen finden Sie unter: Tutorials | ||||
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Mehr Serviceorientierung bei der C+ITEC AG Service macht den Unterschied. Die konsequente Ausrichtung der Unternehmensprozesse auf die Kundenbedürfnisse, also auf Ihre Wünsche und Anforderungen, ist das "A und O" einer perfekten Kundenbindung. Diese Weisheit, die nicht nur Marketing-Experten bekannt ist, gilt es immer wieder neu zu entdecken. Schritt für Schritt zum optimalen Kundenservice. Das ist das gesetzte Ziel der C+ITEC AG. Dazu haben wir unsere Serviceabteilungen neu organisiert und auch räumliche Veränderungen geschaffen. So sind die Prozesse kürzer und Informationen werden schneller weitergegeben. Testen Sie uns: C+ITEC AG | ||||
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Qualifizierungen werden ausgebaut Qualität braucht motivierte und hochqualifizierte Mitarbeiter. Nachweise und Zertifizierungen sind zwar kein Garant zum Erfolg, aber wichtige Bausteine. Permanente Mitarbeiterfortbildungen unseres Service- und Technik-Teams sind Ausdruck unseres Anspruchs an Qualität und Expertise. Denn wir möchten Sie mit unseren Lösungen und unserem Service nicht nur bedienen sondern begeistern. Weitere Informationen finden Sie unter: Qualifizierungen | ||||
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